Η διάγνωση είναι το πρώτο ουσιαστικό βήμα της στρατηγικής. Είναι το βήμα που καθορίζει την εγκυρότητα όλων των επόμενων. Αν το πρόβλημα έχει οριστεί λάθος, τότε όσο εξαιρετική έμπνευση και να διαθέσεις στη δημιουργικότητα, όσο φαντασμαγορικά κι αν είναι τα frameworks και η υλοποίηση, παρ’ όλα αυτά θα έχεις κινηθεί προς λάθος κατεύθυνση.